Ventajas de contar con un sistema de menú y pedidos en línea
El mercado de comida a domicilio está cambiando a un ritmo acelerado. Y como propietario de un restaurante, estar en línea es el camino a seguir cuando se trata de expandir tu base de clientes actual y aumentar tu flujo de ingresos.
Tener una presencia en línea lo hace “brillantemente visible” para los clientes que de otro modo nunca verían un anuncio ni escucharían sobre tu negocio, y que probablemente nunca tocarían la puerta de tu restaurante. Así que ahí va tu tráfico peatonal.
Sin embargo, construir una presencia en línea es como tocar a tus clientes en el hombro y contarles todo sobre tu gran restaurante.
Y cuando agregas a la mesa una función fácil de usar, como un sistema de menú y pedidos en línea fácil de usar para restaurantes, entonces tus posibilidades de aumentar las ventas y aumentar tu margen de ganancias se dispararon.
Pero aún así, puedes preguntarte: “¿No podríamos simplemente estar en línea con una página web o un perfil en redes sociales sin hacer ofrecer la opción de pedidos en línea?”
Pues sí, sí se puede. Pero entonces te estarías perdiendo esta gran oportunidad de ganar dinero.
¿Y por qué dejar que se te escape esa oportunidad entre los dedos?
Los propietarios de restaurantes de todo el mundo que compiten para captar nuevos clientes ya se han sumado a la tendencia de la entrega en línea.
La gente ha pasado de hacer pedidos fuera de línea a hacer pedidos en línea porque es fácil, conveniente y completamente transparente.
Por fin pueden despedirse del ajetreo y el bullicio generado por las antiguas formas de pedir comida.
Esto es lo que ellos quieren. Entonces, ¿por qué no darle a la gente lo que quiere?
¿Cuáles son las ventajas del sistema de menú y pedidos en línea para restaurantes?
1.- Más clientes eligen ordenar desde sitios web y aplicaciones de restaurantes VS portales de comida
La siguiente infografía a continuación trae pruebas que muestran que, con mayor frecuencia, los clientes eligen ordenar directamente desde el sitio web y la aplicación móvil de un restaurante en lugar de usar una aplicación de terceros.
2.- Está a solo un clic de distancia
Hoy, más que nunca, las personas pueden hacer pedidos en línea fácilmente gracias a los teléfonos inteligentes y las tabletas. Los estudios realizados por Interactive Advertising Bureau y Viggle muestran que alrededor del 69% de los clientes piden comida en línea usando un dispositivo móvil.
Ya sea en un descanso, atascado en el tráfico o en el autobús, prácticamente cualquier persona hará un pedido de forma rápida y sin problemas.
De hecho, esta es una alternativa mejor y más deseable que esperar hasta llegar a casa y hacer el pedido por teléfono.
3.- Es rápido, fácil y cómodo
En pocas palabras, tus clientes eligen pedir comida en línea porque está literalmente al alcance de sus manos.
Prácticamente cualquier persona con un teléfono inteligente puede pedir comida en línea desde tu restaurante. Y según una encuesta, en la actualidad, los millennials (personas menores de 30 años) son tu público objetivo más importante.
De hecho, el informe establece claramente que cenar en un restaurante representa el 43% del presupuesto anual de alimentos de una familia promedio, y los millennials son la fuerza impulsora detrás de esto.
Más del 97% de los Millennials usan sus teléfonos para casi cualquier cosa. Y ordenar comida en línea cae directamente en la misma categoría amplia.
Por lo tanto, usar un sistema de pedidos en línea es la forma más fácil de atraer a los millennials, probablemente tu público objetivo generador de ventas más importante.
Pero hay más. Acabas de encontrar una manera de persuadir a prácticamente CUALQUIER PERSONA para que pida comida en tu restaurante.
¿Y sabes por qué?
4.- Porque es visualmente atractivo y estimulante para TODOS los clientes hambrientos
Una nueva investigación de la Escuela de Administración Carlson de la Universidad de Minnesota mostró que un estómago vacío conduce a un bolsillo vacío. O billetera, según sea el caso.
Esto es lo que Alison Jing Xu, profesora asistente de marketing en la Escuela Carlson, descubrió al final del estudio:
“El hambre nos hace pensar en buscar, adquirir y consumir alimentos. Los pensamientos relacionados con la adquisición pueden desbordarse y ponernos en modo de obtener también artículos que no son alimentos, aunque sean incapaces de satisfacer nuestra hambre”.
Otro estudio en coautoría de Norbert Schwarz (la Escuela de Negocios Marshall de la USC) y Robert S. Wyer, Jr. (la Universidad China de Hong Kong) reveló que los compradores hambrientos de los centros comerciales gastaron un 64 % más de dinero que los que estaban saciados.
¿El resultado? Los clientes hambrientos piden mucha más comida en línea. Eso se puede traducir en pedidos cada vez más grandes y un flujo de ingresos significativamente mayor que alimenta tus cuentas.
Como dice el refrán, el primer bocado es con el ojo. Por lo tanto, permitir que tus clientes se conecten en línea y vean el menú completo cuando tienen hambre los empuja a pedir más comida que normalmente no pedirían por teléfono.
Sin darte cuenta, estás haciendo exactamente lo mismo cada vez que vas de compras y tienes más hambre.
Así que tómalo de tu propia experiencia de compra: cuando tienes hambre, tiendes a comprar casi cualquier cosa que te atraiga, así que al final, te vas con un carrito lleno de comida.
Entonces, ¿cómo puedes usar esta idea a tu favor?
Bueno, en términos sencillos, cuando tus clientes realmente ven el menú, son estimulados visualmente para pedir más alimentos que normalmente no pedirían por teléfono.
Y eso significa pedidos cada vez más altos para ti. Es uno de los mejores métodos para optimizar tu negocio.
Más razones para considerar los pedidos en línea para tu restaurante
Entonces, las ventajas del sistema de menú y pedidos en línea son múltiples.
No importa lo bueno que sea, los pedidos fuera de línea tienen limitaciones que no existen en línea.
Aquí hay unos ejemplos:
5.- Sin malentendidos ni frustraciones
Uno de los mayores problemas con las conversaciones telefónicas es que los malentendidos pueden ocurrir con bastante facilidad.
Por lo general, debido al ruido, ya sea en el restaurante o al otro lado de la línea, todo lo que se necesita es un simple error para comprometer un pedido y frustrar a un cliente.
Con los pedidos en línea, todas las preferencias son especificadas directamente por el cliente, por lo que no hay lugar para confusiones o malentendidos.
6.- Los pedidos de comida en línea están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Es posible que tu restaurante no esté abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, pero tu sistema de pedidos en línea seguramente lo está. Y puede ayudarte a ganar dinero incluso mientras duermes.
Al utilizar un sistema de menú y pedidos en línea, le brindas a tus clientes la flexibilidad de realizar los pedidos cuando sea más conveniente para ellos. Incluso si eso sucede fuera de tu horario comercial.
Y esto puede ayudar a escalar considerablemente el tamaño de tu pedido. Porque pueden elegir fácilmente programar una hora preferida de recogida o entrega dentro de su horario de trabajo.
Y así, cuando abres, ya tienes una lista de tareas para revisar y comenzar a actuar.
7.- Un menú online es más sencillo de gestionar
Es mucho más fácil y considerablemente más barato (o incluso gratis) crear y mantener un menú atractivo que impulse a sus clientes a pedirle cada vez que lo vean.
No solo te deshaces de la carga de la impresión y te libera de las tarifas de impresión, sino que también obtiene una gran flexibilidad para cambiar el menú cuando lo desee.
Además, puedes fácilmente…
Probar diferentes ubicaciones de tus platos en el menú para ver cuáles atraen más a los comensales,
Configurar promociones diarias,
O anunciar productos alimenticios en stock con disponibilidad limitada en los estantes.
Además, con un excelente menú en línea y un cliente que configura el pedido en línea él mismo, la venta adicional simplemente sucede 🙂
Eso significa que si ven la página de postres, también la agregarán a su pedido, junto con su plato principal favorito.
Según NPR, los clientes en línea tienden a gastar, en promedio, un 4% más de dinero.
8.- Menos molestias para ti
Los clientes pueden ordenar muy rápidamente o pueden tomar mucho tiempo para decidir. Ya no es un problema para ti. Cambiar el enfoque de pedidos fuera de línea a pedidos en línea significa menos molestias en el manejo de clientes que llaman indecisos y el tiempo del personal perdido en el proceso.
Y eso significa importantes ahorros de dinero para USTED.
Y si lo haces como un profesional, puedes eliminar incluso las llamadas de seguimiento. Con un sistema de pedidos como el nuestro, la confirmación del pedido la recibe el cliente en tiempo real.
Por lo tanto, no hay razón para que pierda el tiempo llamándote para confirmar su pedido.
Todo lo que necesitas hacer es conectar el sistema a tu sitio web o página de Facebook y comenzar a convertir a tus prospectos (aquellos que simplemente navegan) en clientes reales que pagan.
Descubre lo fácil que es comenzar a anunciarte en Facebook, para que puedas obtener mucha exposición en línea.
Si estás pensando que un portal de comida sería más apropiado para empezar, bueno… depende. Hay ventajas y desventajas que debe considerar.
En pocas palabras, no dejes que tu negocio se te escape, esperando que “otros” se encarguen de él mejor que tú.
No importa lo que hagas, asegúrese de tener siempre un buen control sobre tus operaciones y clientes.
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