Vigencia: 1 de julio de 2022.

Términos de Servicio
ACUERDO MAESTRO
para COMERCIANTES aliados de YAKIDOO

ANTES DE UTILIZAR ALGÚN COMPONENTE DEL SISTEMA DE YAKIFOOD (“SISTEMA YAKIFOOD”) [BY YAKIDOO], LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE.

AL EJECUTAR EL ANEXO DE ACUERDO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS [YAKIFOOD] O UTILIZANDO EL SISTEMA YAKIFOOD, USTED, CUALQUIER ENTIDAD QUE REPRESENTE Y TODAS LAS UBICACIONES DE SU NEGOCIO PARTICIPANTE, USTED (“COMERCIANTE”) ACEPTAN ESTAR SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS ADEMÁS DE LOS TÉRMINOS DENTRO DEL ANEXO DE ACUERDO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS [YAKIFOOD].

LA SECCIÓN 17 DE ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO SE RESUELVEN LAS RECLAMACIONES QUE USTED COMO COMERCIANTE ALIADO Y NOSOTROS COMO YAKIDOO EMPRESA TENEMOS ENTRE SÍ, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES QUE SURGIERON O SE HICIERON VALER ANTES DE LA FECHA DE VIGENCIA DE ESTE ACUERDO (SI FUERA EL CASO).

EN PARTICULAR, LA SECCIÓN 17 ESTABLECE NUESTRO ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO QUE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS SE SOMETAN A UN PROCESO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL.

CONSULTE LA SECCIÓN 19 PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE MUJTUO, LOS POSIBLES EFECTOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y CÓMO OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO (DE DARSE EL CASO).

1. DEFINICIONES.
1.1. “YAKIDOO” significa aliado contratista independiente.

1.2. “COMERCIANTE” significa el restaurante u otra entidad aliada que ha aceptado participar a través del Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] o cualquier otro documento que acuerdo de productos y/o servicios de YAKIDOO.

1.3. “Sistema Yakifood” significa cualquier componente del Sistema de menú y pedidos en línea de Yakifood puesto a la disposición del COMERCIANTE como parte del ofrecimiento de productos y/o servicios de Yakifood, entre ellos: el portal o sistema de menú y pedidos en línea incluyendo cualquier otro producto y/o servicio puesto a la disposición o diseñado por YAKIDOO específicamente para el COMERCIANTE (ej. Tienda Online diseñada para el COMERCIANTE).

1.4. “API de Entrega Yakifood” significa la interfaz de programación de aplicaciones (API) de YAKIDOO que permite al COMERCIANTE intercambiar información con el Sistema Yakifood para la realización de la entrega de Pedidos del Cliente cuando este servicio ha sido habilitado formando parte del Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood].

1.5. “Datos de Yakifood” significará cualquier información que YAKIDOO proporcione o haga accesible al COMERCIANTE a través del Sistema Yakifood, incluida, entre otras, la Información personal.

1.6. “Cliente” significa un consumidor o cliente del COMERCIANTE que realiza un pedido de productos y/o servicios comerciales a través del Sistema Yakifood.

1.7. “YakiMarket” se refiere a la plataforma de comunicación en línea patentada de YAKIDOO donde los clientes pueden ver y buscar el ofrecimiento del COMERCIANTE y/o realizar el pedido a través del sitio web del mercado de YAKIDOO o la relacionada aplicación móvil para su entrega por un Repartidor al Cliente o ser recogido por el Cliente directamente desde la ubicación comercial del COMERCIANTE.

1.8. “Pedidos del Cliente” se refiere a los pedidos realizados por el Cliente de productos a través del Sistema Yakifood o del YakiMarket para (i) su entrega por el Repartidor, (ii) para recoger por el mismo Cliente en la ubicación comercial del COMERCIANTE, o (iii) solicitado en el mismo local del COMERCIANTE.

1.9. “Repartidor” significa los contratistas independientes que prestan servicios de entrega como parte del Sistema Yakifood.

1.10. “Portal del COMERCIANTE” es un sitio web en línea parte del Sistema Yakifood personalizado para el COMERCIANTE, accesible en https://yakifoodonline.com y a través del cual el COMERCIANTE puede, y regularmente debe, revisar y confirmar sus transacciones, tarifas y cargos, y su cuenta relacionada con su ofrecimiento a sus clientes través del Sistema Yakifood.

1.11. “Productos del COMERCIANTE” incluye todos los productos del comerciante ofrecidos en línea a través del Sistema Yakifood o del YakiMarket.

1.12. “Tiendas Comerciales” se refiere a las ubicaciones físicas de los restaurantes, sus sucursales o tiendas comerciales que participan en el ofrecimiento de Yakifood e incluyen: (i) Tiendas Comerciales propiedad y operadas por el COMERCIANTE o sus afiliados, y/o (ii) Tiendas Comerciales propiedad y operadas por Franquiciados del COMERCIANTE o sus afiliados.

1.13. “Equipo de Pedidos” significa e incluye cualquier equipo, portal o aparato electrónico razonablemente requerido por YAKIDOO para operar el Sistema Yakifood para que el COMERCIANTE reciba y procese los Pedidos del Cliente, incluidos, entre otros, una tableta, máquina de fax u otros medios electrónicos automatizados para recibir pedidos de manera automática y en línea.

1.14. “Información personal” significará cualquier información intercambiada en virtud de este Acuerdo que: (i) identifique o pueda usarse para identificar a un individuo (incluidos, entre otros, nombres, números de teléfono, direcciones, firmas, direcciones de correo electrónico u otros identificadores únicos); o (ii) que puedan usarse razonablemente para autenticar a un individuo (incluidos, entre otros, el nombre, la información de contacto, la información de ubicación precisa, las credenciales de acceso, los identificadores persistentes y cualquier información que pueda considerarse “datos personales” o “información personal según la ley aplicable”).

1.15. “Pedido Posterior” significará Pedidos del Cliente que se cumplirán en un momento determinado, más tarde en el mismo día o en una fecha posterior.

1.16. “Términos” significa las disposiciones del presente documento.

1.17. “Plataforma de terceros” significa una interfaz tecnológica, como una plataforma de tecnología de middleware, que no sea el formulario de pedido en línea y la API de Entrega que permite al COMERCIANTE solicitar el cumplimiento de la entrega de los Pedidos del Cliente y proporcionar la información necesaria para permitir dicho cumplimiento de entrega.

2. RELACIÓN DE LAS PARTES.
YAKIDOO proporciona una plataforma de mercado en línea (YakiMarket) y el Sistema Yakifood que utiliza tecnología basada en la web que conecta a los COMERCIANTEs, contratistas de entrega independientes (“Repartidor”) y Clientes, como se describe en estos Términos para el Sistema Yakifood y/o el YakiMarket.

Yakifood no es un comerciante, vendedor de bienes o servicio de entrega; es un sistema completo de conexión en línea en la nube propiedad de YAKIDOO para el servicio del COMERCIANTE.

El COMERCIANTE y YAKIDOO acuerdan que son empresas independientes cuya relación se rige por el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood], estos Términos y los Términos de Uso, tal y como son presentados en la página web de Yakifood.

Nada en los acuerdos, relaciones o transacciones de las Partes creará o se interpretará como la creación de una relación de agencia, asociación, fiduciaria o empresa conjunta entre YAKIDOO y el COMERCIANTE (o los empleados, representantes o ubicaciones del COMERCIANTE), YAKIDOO y el Repartidor, o YAKIDOO y los Clientes. A excepción de lo expresamente descrito en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] del COMERCIANTE, los Términos de Uso de Yakifood y estos Términos, cada Parte será responsable de sus gastos, ganancias y pérdidas.

3. RESPONSABILIDADES DE AMBAS PARTES.
3.1. Responsabilidades de YAKIDOO.

3.1.1. A manera General, YAKIDOO deberá sin demora:

3.1.1.1. Proporcionar los productos y/o servicios establecidos bajo la alianza estratégica con el COMERCIANTE, establecidos en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood];

3.1.1.2. Pagar al COMERCIANTE cuando el servicio de procesamiento de pagos está habilitado y descontar de los fondos recibidos de dichas transacciones, cualquier tarifa aplicable según lo establecido (cuando sea aplicable) en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood];

3.1.2. En caso de Pedidos del Cliente PARA LA ENTREGA (cuando sea habilitado), YAKIDOO deberá sin demora:

3.1.2.1. Proporcionar al COMERCIANTE un formulario de pedido en línea o acceso a la API de Entrega para enviar solicitudes de entregas o recibir información a través de la Plataforma de Terceros o el propio Sistema Yakifood según sea el caso, para el registro de Pedidos del Cliente que han sido solicitados para la entrega con un Repartidor;

3.1.2.2. Reenviar cada Pedido del Cliente recibido vía el Sistema Yakifood del COMERCIANTE a un Repartidor (siempre y cuando este servicio haya sido acordado entre las partes incluido en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood]), para que el Repartidor pueda recoger los productos del COMERCIANTE y entregarlos al Cliente;

3.1.2.3. Reenviar solicitudes a un Repartidor, para que el Repartidor pueda recoger los Productos del COMERCIANTE aplicables al restaurante, sucursal, establecimiento de comida o tienda física del COMERCIANTE para entregarlos al Cliente.

3.2. Responsabilidades del COMERCIANTE.

3.2.1. A manera General, el COMERCIANTE deberá sin demora:

3.2.1.1. Proporcionar para Yakifood el menú con los productos a ofrecer, incluyendo fotos de cada ítem y de los artículos para llevar (cuando sea aplicable), incluido el precio de cada artículo en dicho menú;

3.2.1.2. Monitorear el menú del COMERCIANTE y almacenar información en el Sistema Yakifood, realizar actualizaciones de inmediato a través del Portal del COMERCIANTE para reflejar los productos, precios, y otra información más actualizados, haciendo uso de todas las herramientas disponibles para la gestión dinámica de su menú, o notificar inmediatamente a YAKIDOO de cualquier error o cambio por escrito;

3.2.1.3. Aceptar todos los Pedidos del Cliente o en dado caso rechazar desde su Portal del COMERCIANTE una vez recibida la notificación y dentro del tiempo de respuesta establecido en el Sistema Yakifood. En caso de rechazo total o parcial del Pedido del Cliente o de cualquier requerida modificación el COMERCIANTE se encargará de comunicarse directamente con su Cliente de manera de revisar el pedido acordemente;

3.2.1.4. Procesar los Pedidos del Cliente por cada cliente en el orden en que se reciben;

3.2.1.5. Aceptar y cobrar los pagos de los clientes por sus respectivos pedidos en el caso de que el COMERCIANTE reciba pagos directos en su restaurante, sucursal, local o establecimiento comercial;

3.2.1.6. Actualizar directamente en el Portal del COMERCIANTE del Sistema Yakifood, cualquier cambio en los precios, descuentos, validez de promociones, la disponibilidad, la descripción u otras características de los Productos del COMERCIANTE según sea aplicable;

3.2.1.7. Actualizar directamente en el Portal del COMERCIANTE del Sistema Yakifood, sus días y horas de operación, sus días festivos, actualizar en la plataforma si el COMERCIANTE planea cerrar antes de las horas estándar de operación del COMERCIANTE;

3.2.1.8. Notificar a todos los miembros del personal del COMERCIANTE de la relación con YAKIDOO inmediatamente después de la ejecución de este Acuerdo;

3.2.1.9. De forma continua, revisar y confirmar las transacciones, tarifas y cargos en los pedidos a través del Portal del COMERCIANTE en el Sistema Yakifood, y comunicar de inmediato a YAKIDOO de cualquier inexactitud; y

3.2.1.10. El Sistema Yakifood permite el recibo y gestión de propinas, por lo que en el caso de que YAKIDOO reciba y pase propinas de los Clientes al COMERCIANTE, el COMERCIANTE distribuirá dichas propinas según la ley aplicable.

3.2.2. En caso de Pedidos del Cliente PARA LA ENTREGA (cuando sea habilitado), el COMERCIANTE deberá sin demora:

3.2.2.1. A través del formulario de pedido en línea, la API de Entrega Yakifood o una plataforma de terceros (como sea el caso), proporcionar la información solicitada por YAKIDOO, incluida la dirección del Cliente, la información de contacto y cualquier instrucción especial requerida para poder realizar la entrega del Pedido del Cliente;

3.2.2.2. Aceptar y preparar todos los Pedidos del Cliente para que estén listos para ser recogidos por el Repartidor a tiempo para ser entregados a la hora designada por el COMERCIANTE en el Portal del COMERCIANTE del Sistema Yakifood;

3.2.2.3. Proporcionar los mismos utensilios, servilletas, bolsas, y otros materiales que el COMERCIANTE normalmente proporcionaría en una orden estándar de comida para llevar o entrega, sujeto a la Sección 13.3 (i);

3.2.2.4. Asegurar, a través de su Sistema Yakifood, que sus clientes antes de confirmar un pedido de entrega son notificados, que sus números de teléfono y otra información de contacto personal se compartirán con Yakifood para permitir que el Repartidor realice la entrega y, en relación con las entregas aplicables, solicitar el consentimiento del Cliente para recibir actualizaciones del estado de entrega por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas de Yakifood y el Repartidor;

3.2.2.5 Notificar a YAKIDOO si un Cliente no ha dado su consentimiento para recibir actualizaciones de entrega o ha impuesto restricciones sobre los tipos de actualizaciones de entrega que dicho Cliente consiente en recibir (por ejemplo, sin mensajes de texto). Por la presente, el COMERCIANTE acepta recibir mensajes de texto y confirmaciones por correo electrónico del Sistema Yakifood que proporcionen actualizaciones de estado y confirmaciones de entrega en relación con cada entrega.

3.3. Responsabilidades Básicas aplicables a Pedidos del Cliente PARA RECOGER.

Para el COMERCIANTE que haya incluido y acordado la opción de Pedidos del Cliente para Recoger directamente en el(los) establecimiento(s) del COMERCIANTE, durante la vigencia de este servicio habilitado en su Sistema Yakifood, YAKIDOO tendrá las mismas responsabilidades que se describen en la Sección 3.1.1 y el COMERCIANTE tendrá las mismas responsabilidades que se describen en la Sección 3.1.2.

Además, una vez que YAKIDOO habilite en el Sistema Yakifood la capacidad del COMERCIANTE para establecer precios diferentes para los Productos del COMERCIANTE bajo la opción de Recogida que los precios de dichos Productos del COMERCIANTE para la entrega, el COMERCIANTE se asegurará de que el precio de los Productos del COMERCIANTE bajo esta opción de Recogida dentro del Sistema Yakifood no sea mayor que el precio de los mismos Productos del COMERCIANTE para el Cliente cuando este (i) se encuentre dentro del establecimiento físico del COMERCIANTE y/o (b) solicite pedidos en línea a través de cualquier otra plataforma de pedidos y/o entrega de alimentos de terceros.

YAKIDOO aplicará la tasa o tarifa (según sea aplicable) bajo esta opción de Pedidos del Cliente para Recoger, que figura en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood].

4. REEMBOLSOS Y RE-PEDIDOS.
A manera general, si el Cliente solicita un reembolso de uno de los Pedidos del Cliente y (i) el pago fue colectado a través del Sistema Yakifood, y a su vez (ii) el banco del Cliente hace el cargo de, por ejemplo, USD$35 u otra cifra, relativa al caso en disputa, dicho cargo sumado al monto del reembolso serán asumidos por el COMERCIANTE, a menos que:

4.1. Reembolsos de pedidos a través del Sistema Yakifood. Si YAKIDOO, a su entera discreción razonable, tiene que emitir un reembolso, crédito o re-pedido en alguno de los Pedidos del Cliente, el COMERCIANTE preparará la comida o proveerá el producto con las mismas especificaciones que el Pedido del Cliente original (en el caso de un nuevo pedido) y asumirá el costo total de ese reembolso, crédito o re-pedido, según corresponda, a menos que el reembolso, crédito o re-pedido se deba a la culpa del Repartidor (ver Sección 4.2).

4.2. Reembolsos de pedidos para la entrega. El COMERCIANTE reconoce y acepta que YAKIDOO a través de contratistas independientes o propio servicio de entrega (según sea el caso) será responsable solo de facilitar la entrega de los Productos del COMERCIANTE a los Clientes.

El COMERCIANTE será el único responsable de cualquier queja de los clientes con respecto a los Productos del COMERCIANTE, incluidas, entre otras, las quejas relacionadas con la naturaleza, la calidad, el contenido, el número o el embalaje de los Productos del COMERCIANTE.

El COMERCIANTE se compromete a no remitir ninguna queja del Cliente directamente a YAKIDOO. No obstante, cualquier queja relacionada con la puntualidad o la calidad del servicio de entrega del Repartidor será reportada por el COMERCIANTE a YAKIDOO.

Si la finalización de un Pedido del Cliente para entrega se retrasa más de 45 minutos y por ende es cancelada debido a una falla del Sistema Yakifood o en caso donde el daño o pérdida siempre y cuando sea comprobable sea por negligencia del Repartidor, YAKIDOO reembolsará al COMERCIANTE (si y sólo si el pago del pedido fue colectado por el Sistema Yakifood) la totalidad o una parte del costo de entrega según sea aplicable.

Si el COMERCIANTE elige reembolsar a un Cliente por cualquier motivo, dicha elección no obligará a YAKIDOO a proporcionar el reembolso correspondiente al COMERCIANTE.

Si un Producto del COMERCIANTE ha sido visiblemente dañado con la prueba del Cliente y comprobable como negligencia del repartidor, YAKIDOO puede reembolsar al COMERCIANTE la totalidad o una parte del subtotal del pedido (si es aplicable). A los efectos de este acuerdo, “Productos del COMERCIANTE” es el artículo real de alimentos o bebidas, o cualquier otro ítem que forma parte del producto o productos y no el embalaje que contiene los Productos del COMERCIANTE.

En ningún caso YAKIDOO estará obligado a emitir ningún reembolso directamente a los Clientes.

4.3. Reembolsos de pedidos de recogida en el negocio del COMERCIANTE. YAKIDOO será responsable de los problemas de atención al cliente relacionados con el Sistema Yakifood en línea originarios del pedido de productos comerciales y los problemas relacionados con la cuenta de Yakifood de un Cliente.

Todos los demás problemas o quejas de los clientes serán responsabilidad exclusiva del COMERCIANTE.

Si YAKIDOO, a su entera discreción, determina emitir un reembolso, crédito o re-pedido para el Pedido de un Cliente, el COMERCIANTE preparará la comida o el producto ordenado con las mismas especificaciones que el Pedido del Cliente original (en el caso de un nuevo pedido) y asumirá el costo total de ese reembolso, crédito o nuevo pedido.

5. EQUIPO DE PEDIDOS.
Con respecto al Sistema Yakifood, el COMERCIANTE instalará cualquier equipo razonablemente requerido por YAKIDOO para que el COMERCIANTE reciba y procese Pedidos (incluyendo, sin limitación, una tableta, impresora u otro medio electrónico automatizado de recepción de Pedidos) (“Equipo de Pedidos”).

Si YAKIDOO proporciona algún Equipo de Pedidos, el COMERCIANTE pagará a YAKIDOO una Tarifa de Equipo de Pedidos, como se describe en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood], a cambio del derecho a usar el Equipo de Pedidos para acceder al Sistema Yakifood para recibir, procesar y aceptar Pedidos del Cliente via YakiMarket, la página web del Restaurante habilitada con el Sistema Yakifood y/o cualquier otro sitio web del COMERCIANTE habilitado para recibir Pedidos del Cliente.

Cualquier Equipo de Pedidos proporcionado por YAKIDOO seguirá siendo propiedad exclusiva de YAKIDOO y podrá ser utilizado únicamente para fines relacionados con el cumplimiento de las responsabilidades del COMERCIANTE en virtud de este Acuerdo. El COMERCIANTE inspeccionará todo el hardware y notificará a YAKIDOO por escrito de forma inmediata si falta algún Equipo de Pedidos o se ha dañado y la notificación se requiere sea hecha al momento de descubrir el equipo faltante o dicho daño.

YAKIDOO puede restringir o rescindir el derecho del COMERCIANTE a utilizar el Sistema Yakifood en cualquier momento mediante notificación. El COMERCIANTE será responsable de cualquier daño o pérdida de cualquier Equipo de Pedidos proporcionado por YAKIDOO (excluyendo el desgaste ordinario), que será reembolsado de inmediato por el COMERCIANTE (al costo de reemplazo del mismo).

YAKIDOO puede recuperar el costo de reemplazo del Equipo de Pedidos dañado o perdido deduciendo dicha cantidad de los fondos de la cuenta del COMERCIANTE.

El COMERCIANTE acepta pagar todas las tarifas de suscripción y/o depósitos razonablemente cobrados por YAKIDOO por el Equipo de Pedidos y acepta que YAKIDOO pueda deducir dichas tarifas y/o depósitos de los montos pagaderos por YAKIDOO al COMERCIANTE.

6. PAGO, TARIFAS, TÍTULO E IMPUESTOS.
El pago, las tarifas y los impuestos se abordarán de la siguiente manera:

6.1. Mercado de YAKIDOO, YakiMarket y Pedidos del Cliente para Recoger. YAKIDOO dividirá y transferirá al COMERCIANTE, cada semana en un día consistente de la semana, según el porcentaje estipulado dentro del marco de la alianza según el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] el monto relativo a los Pedidos del Cliente vía el mercado de YAKIDOO y para Recogida completados por el COMERCIANTE, sujeto a cambios con no menos de 10 días de aviso al COMERCIANTE por correo electrónico o notificación de servicio.

YAKIDOO tendrá derecho a deducir de dichos pagos las tasas y/o tarifas relacionadas con el acuerdo entre las Partes, incluyendo cualquier otra tarifa que Yakifood pueda notificarle con al menos 7 días de anticipación por escrito al COMERCIANTE.

Si el COMERCIANTE ha optado por que YAKIDOO proporcione Equipo de Pedido para el Sistema Yakifood, YAKIDOO también deducirá la tarifa semanal correspondiente al Equipo de Pedido, como se establece en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood], a cambio del derecho del COMERCIANTE a usar el Equipo de Pedido para acceder al Sistema Yakifood para recibir, procesar y aceptar los Pedidos del Cliente.

El COMERCIANTE acepta que YAKIDOO puede cobrar cualquiera de las tarifas correspondientes del Cliente, incluidas, una tarifa de entrega, entre otras, cuando corresponda a discreción exclusiva de YAKIDOO.

El COMERCIANTE será responsable de todos los impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales sobre la venta de Productos del COMERCIANTE y de remitir dichos impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales a las autoridades correspondientes.

6.2. Pedidos del Cliente para la entrega. El COMERCIANTE pagará a YAKIDOO una tarifa por pedido de unidad según lo acordado mutuamente. El COMERCIANTE será responsable de todos los impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales sobre la venta de Productos del COMERCIANTE y de remitir dichos impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales a las autoridades correspondientes.

Según lo acordado por las partes, el pago de todas las tarifas bajo esta Sección 6.2 será el siguiente:
(i) El COMERCIANTE pagará las tarifas con tarjeta de crédito o ACH en el momento del pedido; o, (ii) YAKIDOO facturará al COMERCIANTE cada mes y el COMERCIANTE pagará la factura dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de dicha factura. Si alguna tarifa no se paga en su totalidad antes de la fecha de vencimiento, YAKIDOO puede evaluar intereses sobre el monto no pagado para el período que comienza en la Fecha de pago y termina en la fecha en que el monto se paga en su totalidad. El importe de los intereses a pagar no excederá del tipo máximo con arreglo a la legislación aplicable;
(iii) En la medida en que un proveedor externo proporcione servicios al COMERCIANTE a través del Sistema Yakifood (por ejemplo, un proveedor de middleware) y cobre tarifas a YAKIDOO, YAKIDOO puede pasar las tarifas de dicho tercero al COMERCIANTE con un cargo adicional por gestión administrativa;
(iv) En algunas jurisdicciones, es posible que YAKIDOO deba cobrar impuestos sobre las ventas, el uso o similares del Cliente y remitir dichos impuestos directamente a la autoridad fiscal. En dichas jurisdicciones, YAKIDOO informará al COMERCIANTE que YAKIDOO remitirá los Impuestos Recaudados a la autoridad fiscal y YAKIDOO quedará exento de cualquier responsabilidad de remitir dichos Impuestos Recaudados al COMERCIANTE;
(v) El COMERCIANTE acepta, de manera continua, revisar y confirmar sus transacciones, tarifas y cargos en pedidos y facturas y a través del Portal del COMERCIANTE, y comunicar de inmediato a YAKIDOO por escrito cualquier inexactitud reclamada, para que YAKIDOO tenga la oportunidad inmediata de abordar y resolver cualquier problema y para que dichos problemas no persistan, lo que YAKIDOO y el COMERCIANTE acuerdan que es en el mejor interés de ambas partes y su relación comercial. El COMERCIANTE acepta comunicar a YAKIDOO cualquier desacuerdo, no conformidad o cualquier problema con cualquier transacción, tarifa, cargo o pedido dentro de los 60 días posteriores a la transacción, tarifa o pedido. Se considerará que el COMERCIANTE ha aceptado y ratificado, y que ha renunciado a cualquier reclamo u objeción con respecto a cada transacción, tarifa, cargo y pedido si el COMERCIANTE no comunica un reclamo u objeción por escrito a YAKIDOO con respecto a dicha transacción, tarifa, cargo u orden dentro de dicho período de 60 días;
(vi) El COMERCIANTE acepta que el COMERCIANTE tiene la propiedad de los bienes o productos que el COMERCIANTE proporciona a través del Sistema Yakifood hasta que los bienes sean recogidos del COMERCIANTE, y que el título pasa del COMERCIANTE al Cliente al momento de la recogida en la ubicación del COMERCIANTE. El COMERCIANTE acepta que ni el Repartidor ni YAKIDOO tienen la propiedad o adquieren un interés de propiedad en ningún bien o producto que el COMERCIANTE prepare o proporcione a través del Sistema Yakifood.

7. PROCESAMIENTO DE PAGOS.
Cuando estén disponibles, los servicios de procesamiento de pagos para el COMERCIANTE vía el Sistema Yakifood de Menú y Pedidos en línea proporcionados por YAKIDOO a través del pre-seleccionado (a discreción de YAKIDOO) sistema de procesamiento de pagos y bajo los términos que se establezcan en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] con el COMERCIANTE.

Como condición para que YAKIDOO habilite los servicios de procesamiento de pagos, el COMERCIANTE acepta proporcionar a YAKIDOO la información precisa y completa sobre el representante del COMERCIANTE y su negocio, y el COMERCIANTE autoriza a YAKIDOO a compartir la información de transacciones relacionada con el uso del COMERCIANTE de los servicios de procesamiento de pagos habilitados vía el Sistema Yakifood.

8. CONTENIDO DEL COMERCIANTE Y MARCA REGISTRADA; FOTOGRAFÍAS DE ELEMENTOS DEL MENÚ.
8.1. El COMERCIANTE otorga a YAKIDOO un derecho y licencia libres de regalías, no exclusivos, limitados, revocables, intransferibles y no sublicenciables para usar y mostrar el Contenido del COMERCIANTE en la prestación de servicios al COMERCIANTE, incluida la inclusión del COMERCIANTE como COMERCIANTE en el Sistema Yakifood, la referencia al COMERCIANTE como aliado de YAKIDOO y la promoción de los productos y servicios de YAKIDOO. Tal como se utiliza en este documento, el “Contenido del COMERCIANTE” incluye, sin limitación, menús, fotografías (ya sea proporcionadas por el COMERCIANTE o en el sitio web del COMERCIANTE), marcas comerciales, logotipos y otros materiales proporcionados por el COMERCIANTE a YAKIDOO.

8.2. Si las fotografías de los elementos del menú del COMERCIANTE no están disponibles o si no cumplen con los requisitos de YAKIDOO, según lo determine razonablemente el Sistema Yakifood, entonces el COMERCIANTE acepta que YAKIDOO (i) contrate a un fotógrafo profesional para que tome fotografías de los elementos del menú del COMERCIANTE, (ii) mejore la calidad de las fotografías existentes del COMERCIANTE, o (iii) use fotos de archivo del elemento del menú, y mostrar dichas fotografías en su Sistema Yakifood como representaciones de los elementos del menú del COMERCIANTE; siempre que el COMERCIANTE pueda ponerse en contacto con el equipo de soporte de YAKIDOO para que dichas fotografías se eliminen de la lista de productos del COMERCIANTE y, en tal caso, YAKIDOO cumplirá con prontitud.

9. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
9.1. El término “Información Confidencial” significará cualquier información comercial, técnica o financiera confidencial o de propiedad exclusiva o materiales de una parte (“Parte Reveladora”) proporcionados a la otra parte (“Parte Receptora”) en relación con este Acuerdo, ya sea oralmente o en forma física, e incluirá los términos de este Acuerdo. Sin limitar lo anterior, los datos de Yakifood son la información confidencial de YAKIDOO.

9.2. La Información Confidencial no incluye información que: (i) haya sido legítimamente conocida por la Parte Receptora sin restricción de uso o divulgación antes de que dicha información sea revelada a la Parte Receptora en relación con este Acuerdo; (ii) fue o se convierte en dominio público que no sea por culpa de la Parte Receptora; (iii) fue o es recibido por la Parte Receptora sobre una base no confidencial de un tercero que, según el conocimiento de la Parte Receptora, no estaba en ese momento bajo ninguna obligación de mantener su confidencialidad; o (iv) la Parte Receptora puede demostrar mediante registros documentales que fue desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin acceso, uso o referencia a ninguna Información Confidencial.

9.3. La Parte Receptora deberá: (i) no acceder ni utilizar información confidencial que no sea necesaria para ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones de conformidad con este Acuerdo; (ii) aceptar sujeto a su cumplimiento con la Sección 9.4, no divulgar ni permitir el acceso a Información Confidencial que no sea a su o a cualquiera de sus empleados, funcionarios, directores, consultores, agentes, contratistas independientes, proveedores de servicios, subcontratistas y asesores legales (“Representantes”) que necesiten conocer dicha Información Confidencial para fines del ejercicio de los derechos por parte de la Parte Receptora de sus derechos o el cumplimiento de sus obligaciones en virtud y de conformidad con este Acuerdo, y antes de dicha divulgación están obligados por la confidencialidad por escrito y las obligaciones de uso restringido, al menos tan protectoras de la Información confidencial como los términos establecidos en esta Sección; y (iii) salvaguardar la Información Confidencial del uso, acceso o divulgación no autorizados utilizando al menos el grado de cuidado que utiliza para proteger su información más/igualmente sensible y en ningún caso menos de un grado razonable de cuidado.

9.4. Si la Parte Receptora se ve obligada por la Ley aplicable a divulgar cualquier Información Confidencial, entonces, en la medida permitida por la ley aplicable, la Parte Receptora notificará de inmediato a la Parte Reveladora por escrito de dicho requisito para que la Parte Reveladora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso o renunciar a sus derechos en virtud de la Sección 9.3 y proporcionar asistencia razonable a la Parte Reveladora, a expensas exclusivas de la Parte Reveladora, al oponerse o buscar limitaciones protectoras a la divulgación.

10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS.
10.1. Generalidades. El COMERCIANTE acepta no acceder, recopilar, almacenar, retener, transferir, usar, divulgar o procesar de ninguna otra manera los Datos dentro del Sistema Yakifood propietario de YAKIDOO, incluida, entre otras, la Información personal, excepto según sea necesario para cumplir con este Acuerdo. El COMERCIANTE mantendrá los Datos de Yakifood seguros contra el acceso no autorizado y mantendrá la precisión e integridad de los Datos de Yakifood bajo la custodia o el control del COMERCIANTE mediante el uso de las salvaguardas organizativas, físicas y técnicas apropiadas. Si el COMERCIANTE tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado a los Datos de Yakifood, el COMERCIANTE notificará a YAKIDOO dentro de las veinticuatro horas, consultará y cooperará con las investigaciones y avisos potencialmente requeridos, y proporcionará cualquier información razonablemente solicitada por YAKIDOO. El COMERCIANTE acepta implementar y utilizar procedimientos de seguridad, protocolos o credenciales de acceso según lo solicite razonablemente YAKIDOO y será responsable de los daños resultantes del incumplimiento del COMERCIANTE. El COMERCIANTE no permitirá que ningún tercero use el Sistema Yakifood y será responsable de los daños resultantes de compartir las credenciales de inicio de sesión del COMERCIANTE con terceros no autorizados o permitir el acceso no autorizado a la cuenta del COMERCIANTE. El COMERCIANTE no puede permitir que ningún tercero copie, modifique, alquile, arriende, venda, distribuya, realice ingeniería inversa o intente acceder al código fuente del Sistema Yakifood; dañar, destruir o impedir los servicios prestados a través del Sistema Yakifood; transmitir código perjudicial, o eludir o violar cualquier protección de seguridad del Sistema Yakifood.

10.2. API de Entrega. En caso de estar habilitado el servicio de entrega de Pedidos del Cliente, YAKIDOO otorga al COMERCIANTE una licencia no exclusiva, libre de regalías, no asignable, intransferible, no sublicenciable, revocable, limitada y totalmente pagada para acceder a la API de Entrega únicamente para transmitir información para facilitar los servicios del Sistema Yakifood. El COMERCIANTE no permitirá ni autorizará a ningún tercero a (i) vender, licenciar, alquilar, revender, arrendar, asignar (excepto según lo permitido en este documento), transferir o explotar comercialmente la API de Entrega; (ii) eludir o deshabilitar cualquier seguridad u otras características o medidas tecnológicas de, o de otra manera obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la API de Entrega; (iii) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar derivar el código fuente o las ideas, algoritmos, estructura u organización subyacentes de la API de Entrega; (iv) usar la API de Entrega de cualquier manera o para cualquier propósito que viole cualquier ley o regulación, y (v) usar la API de Entrega por una razón que no sea la específicamente prevista o prevista en este Acuerdo. Cada Parte se compromete a no realizar ninguna acción con la intención de introducir en los sistemas, productos o servicios de la otra Parte (incluida la API de Entrega) virus, gusanos, defectos, troyanos, malware o cualquier elemento de naturaleza destructiva.

11. RESCISIÓN.
Un COMERCIANTE puede rescindir este Acuerdo por cualquier motivo y en cualquier momento quince (15) días antes de la notificación por escrito. YAKIDOO puede rescindir este Acuerdo o cualquier promoción bajo este Acuerdo por cualquier motivo y en cualquier momento previa notificación por escrito. El correo electrónico será suficiente para la notificación por escrito.

Ni el COMERCIANTE ni YAKIDOO estarán obligados a pagar ninguna tarifa en relación con la terminación por cualquiera de las partes, ni serán responsables ante la otra como resultado de la terminación de este Acuerdo por daños, por la pérdida de fondo de comercio, ganancias potenciales o ingresos anticipados, o por cualquier gasto, inversión, arrendamiento o compromiso realizado por el COMERCIANTE o YAKIDOO.

12. MODIFICACIONES.
YAKIDOO se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, suspender o interrumpir el Sistema Yakifood (incluida, entre otras, la disponibilidad de cualquier función o contenido) en cualquier momento.

YAKIDOO puede, a su entera discreción, eliminar Productos o Negocios o Sucursales del COMERCIANTE dentro del Sistema Yakifood, si YAKIDOO determina que el mismo podría someter a YAKIDOO a un riesgo regulatorio indebido, un riesgo de salud y seguridad, u otra responsabilidad.

YAKIDOO también puede revisar estos Términos de vez en cuando. Los cambios no serán retroactivos, y la versión más actualizada de los términos serán puestos a la disposición del COMERCIANTE.

Se notificará al COMERCIANTE de las revisiones materiales a través de una notificación de servicio o un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, usted como COMERCIANTE acepta estar sujeto a los Términos revisados.

13. REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS; RESPONSABILIDADES ADICIONALES; DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA.
13.1. Cada parte declara y garantiza que tiene todo el derecho, el poder y la autoridad para celebrar y cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo sin incumplir ninguna obligación con ningún tercero.

13.2. Cada parte declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su desempeño de este Acuerdo, incluidas, entre otras, (i) todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, y (ii) todas las leyes aplicables relacionadas con la propiedad intelectual de terceros y otros derechos de propiedad.

13.3. Además, el COMERCIANTE declara, garantiza y acepta que (i) cumplirá con todas las leyes, reglas, estándares y regulaciones aplicables relacionados con licencias, salud, empaques de alimentos y artículos accesorios (incluidos, entre otros, artículos alimenticios, plásticos y otros suministros desechables para restaurantes), y seguridad alimentaria y saneamiento, (ii) ha informado a YAKIDOO de cualquier advertencia, cargo requerido para el consumidor, requisitos de suscripción e instrucciones asociadas con los Productos del COMERCIANTE e informará a YAKIDOO de dichas advertencias, cargos, suscripción e instrucciones que se requieran en el futuro, (iii) divulgará alérgenos comunes en los elementos del menú de cualquier COMERCIANTE enumerados en el Sistema Yakifood, (iv) solo enumerará los elementos del menú o los productos a la venta, las descripciones de los productos, y los precios en el Sistema Yakifood, (v) no incluirá ningún producto restringido por edad (incluidos, entre otros, alcohol y tabaco) en los menús del COMERCIANTE en el Sistema Yakifood ni solicitará la entrega de ningún producto restringido por edad a través del Sistema Yakifood sin antes celebrar un acuerdo separado con YAKIDOO que recuerde la promoción, venta y entrega de dichos productos de conformidad con las leyes del estado aplicable en el que se venderán dichos productos, (vi) pondrá a la venta a través del Sistema Yakifood solo artículos que puedan venderse legalmente en la jurisdicción del COMERCIANTE (vii) no divulgará ninguna información relacionada con un Repartidor o un Cliente a un tercero (excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o de conformidad con una orden judicial), (viii) cumplirá con las pautas que YAKIDOO publica que rigen cualquier contenido que el COMERCIANTE publique en el Sistema Yakifood o en el Portal del COMERCIANTE, y (ix) cumplirá con sus obligaciones en virtud de la Sección 4 de este Acuerdo.

13.4. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, YAKIDOO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, CON RESPECTO AL SISTEMA YAKIFOOD, LA API DE ENTREGA, EL EQUIPO O LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, CALIDAD O RESULTADOS SATISFACTORIOS, O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

13.5. El COMERCIANTE reconoce que el funcionamiento del Sistema Yakifood el cuál es en línea en la nube puede de vez en cuando encontrar problemas técnicos o de otro tipo y no necesariamente puede continuar ininterrumpidamente o sin errores técnicos o de otro tipo y YAKIDOO no será responsable ante el COMERCIANTE u otros por tales interrupciones, errores o problemas o una interrupción total del Sistema ni ninguna garantía de resultados relacionados con los servicios o el Sistema Yakifood. Ambas Partes reconocen que ninguna de las partes tiene ninguna expectativa o ha recibido ninguna garantía para negocios futuros o que cualquier inversión de una parte será recuperada o recuperada o que dicha parte obtendrá cualquier cantidad anticipada de ganancias por este Acuerdo.

14. INDEMNIZACIÓN.
Cada parte (la “Parte Indemnizadora”) defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la otra parte, sus subsidiarias y afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, empleados y agentes (la “Parte Indemnizada”) de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) (colectivamente “Pérdidas”) con respecto a cualquier reclamo de terceros que surja de o esté relacionado con: (i) cualquier lesión corporal (incluida la muerte) o daño a bienes tangibles o inmuebles en la medida causada por el personal de la Parte Indemnizadora y, en el caso de YAKIDOO, los Repartidores (o, en el caso del COMERCIANTE como parte indemnizadora, causado por los Productos del COMERCIANTE); (ii) cualquier reclamo de que la Parte Indemnizadora violó sus representaciones, garantías o pactos establecidos en la Sección 9 (“INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”) y la Sección 10 (“PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS”, y la Sección 15 (REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS; RESPONSABILIDADES ADICIONALES; DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA”) de este Acuerdo; (iii) la violación de la propiedad intelectual del tercero por parte de los logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, menús, documentación u otra propiedad intelectual de la Parte Indemnizadora (colectivamente, “Materiales”); o (iv) en el caso del COMERCIANTE como Parte Indemnizadora, el hecho de que el COMERCIANTE no distribuya propinas según lo exija la ley aplicable.

Además, el COMERCIANTE defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a YAKIDOO de cualquier Pérdida relacionada con cualquier violación o presunta violación de cualquier código, regla o regulación de alimentos minoristas aplicable u otro código, regla o regulación de salud y seguridad relacionada con los Productos del COMERCIANTE, excepto en la medida en que dichas Pérdidas hayan sido causadas directamente por la negligencia grave o mala conducta intencional de YAKIDOO.

En cada caso, la Parte Indemnizada proporcionará a la Parte Indemnizadora (a) notificación inmediata de cualquier reclamo de tal manera que la Parte Indemnizadora no se vea perjudicada por ningún retraso de dicha notificación, (b) la opción de asumir el control exclusivo sobre la defensa y la liquidación de cualquier reclamo, y (c) asistencia razonable en relación con dicha defensa y acuerdo (a expensas de la Parte Indemnizadora).

La Parte Indemnizada podrá participar en la defensa o solución de dicha reclamación con un abogado de su elección y a su propio costo; sin embargo, la Parte Indemnizadora no celebrará ningún acuerdo de conciliación que imponga ninguna obligación a la Parte Indemnizada sin el consentimiento expreso previo por escrito de la Parte Indemnizada.

YAKIDOO no asume ninguna responsabilidad, y no tendrá ninguna responsabilidad, por cualquier reclamo de infracción bajo la sección 14 (iii) anterior basada en el acceso y/o uso del COMERCIANTE a el Sistema Yakifood después de la notificación de dicho reclamo de infracción; cualquier modificación no autorizada del Sistema Yakifood por parte del COMERCIANTE; o la combinación del COMERCIANTE del Sistema Yakifood con programas de terceros, servicios, datos, hardware u otros materiales que de otro modo no darían lugar a dicha reclamación por infracción.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
EXCEPTO EN LO QUE RESPECTA A LOS DAÑOS QUE SURJAN DE VIOLACIONES DE LA LEY O MALA CONDUCTA INTENCIONAL, LOS MONTOS NO PAGADOS ADEUDADOS A YAKIDOO POR EL COMERCIANTE POR ENCIMA DEL LÍMITE INFERIOR Y LOS MONTOS PAGADEROS A TERCEROS EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 14 (INDEMNIZACIÓN), EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

(I) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, POR INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, O DAÑOS CONSECUENTES, O POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, DAÑO AL FONDO DE COMERCIO O LOS COSTOS DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS DE REEMPLAZO, YA SEA BASADOS EN AGRAVIO, CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI DICHA PARTE HA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y

(II) LAS RESPONSABILIDADES AGREGADAS MÁXIMAS DE CADA PARTE RELACIONADAS CON O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁN EL MONTO TOTAL PAGADO O PAGADERO POR UNA PARTE A LA OTRA PARTE EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL INCIDENTE QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY.

16. SEGUROS.
Durante la vigencia del Acuerdo planteado en este documento y durante un año después, cada parte mantendrá un seguro adecuado en cantidades no inferiores a las requeridas por la ley o que sea una práctica común en los negocios de dicha parte. Previa solicitud, cada parte proporcionará a la otra evidencia actual de cobertura. Dicho seguro no se cancelará ni se reducirá materialmente sin treinta (30) días antes de la notificación por escrito. En ningún caso se considerará que los límites de cualquier póliza de seguro limitan la responsabilidad de una parte en virtud de este Acuerdo.

Se requiere que el COMERCIANTE mantenga vigente el seguro apropiado de cobertura de cualquier pérdida o daño de paquete o artículo que forma parte de los Productos del COMERCIANTE.

17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN.
REQUIERE QUE ARBITRE LAS DISPUTAS CON YAKIFOOD Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDE BUSCAR COMPENSACIÓN.
LA PRESENTE SECCIÓN 17 DE ESTE ACUERDO SE DENOMINARÁ “ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO”:

1. Alcance del Acuerdo de Arbitraje Mutuo. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, relacionado con, o en conexión con este acuerdo entre las partes, incluido el incumplimiento, la terminación o la validez del mismo, se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante, en lugar de un tribunal, a excepción del COMERCIANTE o YAKIDOO puedan buscar medidas cautelares en los tribunales por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). YAKIDOO y el COMERCIANTE acuerdan que, debido a que ambas son entidades comerciales que se benefician mutuamente de una resolución simplificada y confidencial, este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO se aplicará a todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con el objeto de este Acuerdo o la relación entre las partes y su personal. En ese sentido, este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO será vinculante y ejecutable no solo por las partes, sino también por sus afiliados, y sus propietarios, funcionarios, directores, gerentes y empleados. Este ACUERDO DE ARBITRAJE se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones que surgieron o se hicieron valer antes de la Fecha de Vigencia de este Acuerdo. SE PUEDEN PRESENTAR CASOS CONTRA YAKIDOO QUE INTENTEN HACER VALER DEMANDAS COLECTIVAS, Y AL ACEPTAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED ELIGE NO PARTICIPAR EN DICHOS CASOS. SI ACEPTA EL ARBITRAJE CON YAKIDOO, USTED ESTÁ ACEPTANDO DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI BUSCARÁ RECUPERAR COMPENSACIÓN MONETARIA O DE OTRO TIPO EN NINGUNA DE ESAS DEMANDAS COLECTIVAS, Y/O REPRESENTATIVAS. EN CAMBIO, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, PUEDE PRESENTAR SUS RECLAMOS CONTRA YAKIDOO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL. SI TIENE ÉXITO EN TALES RECLAMOS, UN ÁRBITRO PODRÍA OTORGARLE DINERO U OTRA COMPENSACIÓN.

2. Resolución informal. Usted como el COMERCIANTE y YAKIDOO están de acuerdo en que los esfuerzos informales de buena fe para resolver disputas a menudo pueden resultar en un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Usted como el COMERCIANTE y YAKIDOO, por lo tanto, acuerdan que antes de que usted o YAKIDOO exijan arbitraje contra el otro, nos reuniremos personalmente y conferiremos, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier reclamo cubierto por este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO. Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también participará plenamente en la conferencia. La parte que inicia la reclamación debe notificar a la otra parte por escrito su intención de iniciar una conferencia informal de resolución de disputas, que tendrá lugar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dicha notificación, a menos que las partes acuerden mutuamente una extensión. Para notificar a YAKIDOO que tiene la intención de iniciar una conferencia informal de resolución de disputas, envíe un correo electrónico al CEO de YAKIDOO, según detalles de contacto establecidos en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood], proporcionando su nombre, el número de teléfono asociado con su cuenta de Yakifood (si corresponde), la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Yakifood y una descripción de su reclamo. En el intervalo entre la parte que recibe dicha notificación y la conferencia informal de solución de controversias, las partes tendrán libertad para intentar resolver las reclamaciones de la parte iniciadora. Las partes acuerdan expresamente que participar en una conferencia informal de resolución de disputas es un requisito que debe cumplirse antes de comenzar el arbitraje. El estatuto de limitaciones y cualquier presentación de facturas o pagos relacionados normalmente con los productos y/o servicios provistos por YAKIDOO se cobrarán mientras las partes participan en el proceso informal de resolución de disputas requerido por este párrafo.

3. Reglamento de Arbitraje y Foro. Este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO se rige por las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (las “Reglas de la CCI”) en todos los aspectos. Antes de que una parte pueda iniciar un procedimiento de arbitraje, esa parte debe enviar una notificación de la intención de iniciar el arbitraje y certificar la finalización de la conferencia informal de resolución de disputas de conformidad con el párrafo 17(2). Si este aviso se envía a YAKIDOO, debe enviarse por correo electrónico al abogado que representó a YAKIDOO en el proceso informal de resolución de disputas, o si no hubo tal abogado, por correo electrónico al CEO de YAKIDOO tal y como se indicó en el punto 2. anterior. Además de los requisitos descritos en las Reglas de la CCI, las demandas de arbitraje presentadas deben incluir (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de la parte que busca el arbitraje; (2) una exposición de las pretensiones jurídicas que se alegan y de los fundamentos fácticos de dichas reclamaciones; (3) una descripción del recurso solicitado y un cálculo preciso y de buena fe del monto en controversia, enumerado en dólares de los Estados Unidos (cualquier solicitud de medidas cautelares o honorarios de abogados no contará para el cálculo del monto en controversia a menos que dicha medida cautelar busque el pago de dinero); y (4) la firma de la parte que solicita el arbitraje.

La sede del arbitraje será la Ciudad de Panamá, en Panamá. El arbitraje se llevará a cabo en español. El arbitraje será dirigido por un árbitro único, designado en la forma prevista en el Reglamento de la CCI:

1. Poderes arbitrales. El árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO, incluidos, entre otros, cualquier reclamo de que todo o parte de este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO es nulo o anulable. Todas las disputas relacionadas con el pago de los honorarios del árbitro o de la organización de arbitraje, incluido el momento de dichos pagos y los recursos por falta de pago, serán determinadas exclusivamente por un árbitro, y no por ningún tribunal. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de usted como el COMERCIANTE y YAKIDOO. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá con ningún otro procedimiento o parte. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones dispositivas de todo o parte de cualquier reclamo o disputa. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier recurso o compensación no monetaria disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y este Acuerdo (incluido este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO). El árbitro emitirá una declaración de decisión por escrito que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa cualquier recompensa (o decisión de no dictar una recompensa), incluido el cálculo de los daños otorgados. El árbitro deberá seguir la ley aplicable. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar compensación de forma individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. La decisión del árbitro es definitiva y vinculante para usted como el COMERCIANTE y YAKIDOO.

2. Renuncia al Juicio por Jurado. EN CUALQUIER ACCIÓN PERMITIDA EN ESTE DOCUMENTO, CADA PARTE RENUNCIA IRREVOCABLE E INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR UN JURADO. En cambio, usted como el COMERCIANTE y YAKIDOO eligen que las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje, excepto como se especifica en la Sección 17(1) anterior. No hay juez o jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de una recompensa arbitral es limitada.

3. Renuncia a Acciones Colectivas o Consolidadas; Divisibilidad. USTED COMO EL COMERCIANTE Y YAKIDOO ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A RESOLVER RECLAMOS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO SOBRE UNA BASE COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO DEBEN SER ARBITRADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN COMERCIANTE NO PUEDEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS CONJUNTAMENTE O CONSOLIDADAS CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. Sin embargo, si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inaplicable con respecto a un reclamo o disputa en particular, ni usted como el COMERCIANTE ni YAKIDOO tienen derecho a arbitraje de dicha reclamación o disputa. En su lugar, todas estas reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal como se describe en la Sección 18, y todas las demás disposiciones de esta Sección 17 (“Resolución de Disputas”) permanecerán en vigor. Si alguna disposición de esta Sección 17 se considera nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, la disposición nula o inaplicable se separará y dicha adjudicación no afectará la validez del resto de esta Sección 17. Nada en esta disposición impedirá que usted como el COMERCIANTE o YAKIDOO participen en un acuerdo de reclamaciones de una clase a manera global.

4. Optar por no participar. Las actualizaciones de YAKIDOO a los Términos de Servicio de Yakifood o del YakiMarket no brindan una nueva oportunidad para optar por no participar en este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO si usted como el COMERCIANTE había aceptado previamente una versión de los Términos de Servicio de Yakifood y no optó válidamente por no participar en el arbitraje. Yakifood continuará honrando las exclusiones válidas del COMERCIANTE que optó válidamente por no participar en el ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO en una versión anterior de los Términos de Servicio. Si opta por no participar en el acuerdo de arbitraje mutuo, ni usted como el COMERCIANTE ni YAKIDOO pueden obligar al otro a arbitrar como resultado de este Acuerdo. Para optar por no participar, debe notificar a YAKIDOO por escrito de su intención enviando un correo electrónico al CEO de YAKIDOO, ya indicado en el presente ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO. Para ser efectivo, el aviso de exclusión voluntaria debe estar co-firmado entre el COMERCIANTE y YAKIDOO. La notificación debe incluir el nombre y dirección del COMERCIANTE, el nombre de usuario relativo al sistema en línea de Yakifood (si corresponde), la dirección de correo electrónico que se utilizó para configurar la cuenta de Yakifood (si se tiene una) y una declaración CLARA de que desea optar por no participar en este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO. El aviso de no participación es aceptado solo por un COMERCIANTE, en cualquier caso de no ser así no serán efectivos para ninguno. Ningún COMERCIANTE (o su agente o representante) puede efectuar una exclusión voluntaria en nombre de otras personas. Si opta por no participar en este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO, todas las demás secciones o cláusulas de este Acuerdo continuarán aplicándose a usted como el COMERCIANTE. Optar por no participar en este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda haber celebrado con nosotros o que pueda celebrar en el futuro con nosotros.

5. Supervivencia. Este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO sobrevivirá a cualquier terminación de su relación con Yakifood.

6. Modificación. A pesar de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, acordamos que, si YAKIDOO realiza algún cambio material futuro en este ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO, no se aplicará a ninguna reclamación individual de la que ya haya notificado a YAKIDOO.

18. RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS DE LITIGIOS.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, separada y aparte de la disposición de arbitraje mutuo que se encuentra en la sección 17 anterior, el COMERCIANTE acepta que cualquier procedimiento para litigar en los tribunales cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este acuerdo, ya sea porque el COMERCIANTE optó por no participar en la disposición de arbitraje o cualquier otra razón, se llevará a cabo únicamente de forma individual.

Y el COMERCIANTE acepta no tratar de que cualquier controversia, reclamo o disputa se escuche como una demanda colectiva, una acción representativa, una acción de clase grupal, una acción general de un abogado privado o en cualquier procedimiento en el que el comerciante actúe o proponga actuar en calidad de representante (“renuncia a la demanda colectiva de litigios”).

El COMERCIANTE acepta además que ningún procedimiento se unirá, consolidará o combinará con otro procedimiento, sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes en dicho procedimiento.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que la totalidad o parte de esta renuncia a demanda colectiva de litigio es inaplicable, desmesurada, nula o anulable, el resto de este acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

19. FRANQUICIADOS.
Los franquiciados que operan un concepto de restaurante o tienda o negocio de marca con licencia del COMERCIANTE pueden participar en el programa bajo los términos y condiciones de este Acuerdo siempre que el franquiciado individual (i) cumpla con su acuerdo de franquicia; y (ii) acepte sustancialmente de la misma forma que el Acuerdo Complementario proporcionado por YAKIDOO para Yakifood al Franquiciado.

A menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario por escrito, todos los restaurantes, sucursales y/o establecimientos de comida de marca propiedad del COMERCIANTE y los conceptos de tienda o negocios suplementarios se incluirán y estarán sujetos a los términos a continuación.

20. CÓDIGO DE CONDUCTA DEL ALIADO.
El COMERCIANTE acepta cumplir con el Código de Conducta del Comerciante Aliado que puede ser actualizado por YAKIDOO de vez en cuando.

21. COMUNICACIONES DE YAKIDOO.
El COMERCIANTE acuerda aceptar y recibir comunicaciones de YAKIDOO, incluso por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones tipo `push´ al número de teléfono celular que el COMERCIANTE proporciona a YAKIDOO.

El COMERCIANTE reconoce que el COMERCIANTE puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de YAKIDOO, y/o compañías afiliadas. El COMERCIANTE puede optar por no recibir dichas comunicaciones en la Configuración de la cuenta del COMERCIANTE dentro de su Portal del Sistema Yakifood o respondiendo “STOP” desde el dispositivo móvil que recibe dichos mensajes.

22. HONORARIOS DE ABOGADOS.
En cualquier acción legal para hacer cumplir los términos de este Acuerdo, la parte que prevalezca en dicha acción deberá tener el derecho a recuperar sus honorarios y costos razonables de abogados de la otra parte.

23. DISPOSICIONES GENERALES.
Como se establece en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] entre el COMERCIANTE y YAKIDOO, dicho anexo y los Términos presentados en este documento constituyen un Acuerdo integrado entre las partes, que reemplaza todos los acuerdos y comunicaciones anteriores de las partes, orales o escritas, con respecto al tema del presente.
Los derechos y obligaciones descritos en estos Términos, que por su naturaleza deberían, o por sus términos expresos, sobrevivir o extenderse más allá de la terminación o expiración de estos Términos, sobrevivirán y se extenderán.
Este Acuerdo se rige e interpreta por las leyes de Panamá sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios de estos. El COMERCIANTE acepta que, a excepción de lo establecido anteriormente en la Sección 17 (“Resolución de Disputas”), las partes aceptan la jurisdicción exclusiva en los tribunales de la Ciudad de Panamá.
Un COMERCIANTE no puede ceder este Acuerdo en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito de YAKIDOO. YAKIDOO puede ceder libremente este Acuerdo. Este Acuerdo es vinculante y redunda en beneficio de los empleados, representantes, agentes, afiliados, franquiciadores, franquiciadores y sucesores y cesionarios permitidos de cada parte, pero no conferirá ningún derecho o recurso a ningún tercero.
Todos los avisos, solicitudes, consentimientos y otras comunicaciones bajo los acuerdos de las Partes deben ser por escrito y entregados por mensajería a las direcciones establecidas en el Anexo de Acuerdo de Productos y/o Servicios [Yakifood] (o cualquier dirección actualizada debidamente notificada allí), o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico descrita en el mismo Anexo.
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ninguna otra disposición de este Acuerdo, y este Acuerdo se interpretará como si dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable nunca se hubiera contenido aquí.